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FAQ

  • ¿ Cuál es el horario de atención al cliente?
    Para dudas en las cuales necesites llamarnos es en horario de 10-20h. Siempre tienes la opción de enviarnos un Whatsupp o un email y te atenderemos encantadas 😊
  • ¿Cuál es el proceso para realizar una devolución o un reembolso?
    Escríbenos por email a: almasurffuerteventura@gmail.com , por Whatsupp al teléfono que que te sale en contacto o si prefieres puedes llamarnos. Cada caso es diferente y queremos ofrecerte la mejor solución.
  • ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles y los tiempos de entrega?
    Para los envíos en Islas Canarias se realizan con Nacex y suelen ser bastante rápidos, de 1-3 días laborables. Los envíos a la Península e Islas Baleares los realizamos por correo express con número de seguimiento para una mayor facilidad. Nosotras solemos decir que el tiempo es entre 5-10 días laborables, pero exactamente el control sobre ellos no depende de nosotras. Esperemos hayamos resuelto tus dudas☺️
  • ¿Cual es el precio de envío?
    El envío para Canarias y Península de momento hemos decidido que es gratuito. Lo que si que no podemos controlar si cuando recibas el producto te hagan pagar un impuesto al provenir de Fuerteventura ya que estamos en Canarias y los impuestos son diferentes que en la Península. Esperemos haberte ayudado😊
  • ¿Cómo es el tallare de los neopreno?
    El tallare de los neoprenos ALMA SURF FUERTeVENTURA: Talla 2: XXS (32) Talla 4: XS (34) Talla 6: S (36) Talla 8: M (38) Talla 10 : L (40)
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